HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nội thất tiện lợi và nhanh chóng, Siêu Thị Nội Thất Cẩm Tú cung cấp nhiều phương thức đặt hàng linh hoạt – từ đặt hàng trực tuyến, qua điện thoại, email đến mua trực tiếp tại showroom. Dù bạn là khách hàng mới hay đã từng mua sắm tại Cẩm Tú, chỉ cần vài bước đơn giản là đã có thể sở hữu ngay những sản phẩm nội thất chất lượng, thẩm mỹ và phù hợp với không gian sống của bạn.

Hướng dẫn đặt hàng

Tôi chưa đăng ký tài khoản, có đặt hàng được không?

Có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.
Siêu Thị Nội Thất Cẩm Tú luôn ưu tiên sự thuận tiện cho khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể đặt hàng trực tiếp trên website mà không cần đăng nhập, chỉ cần thực hiện các bước sau:

– Các bước đặt hàng không cần tài khoản:

Tìm sản phẩm cần mua: Truy cập website noithatcamtu.vn, duyệt danh mục sản phẩm hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để chọn sản phẩm phù hợp.
Thêm vào giỏ hàng: Nhấn vào nút “Thêm vào giỏ” để lưu sản phẩm bạn muốn mua.
Xem giỏ hàng: Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng (thường ở góc phải trên cùng) để kiểm tra lại các sản phẩm bạn đã chọn.
Tiến hành thanh toán: Chọn “Thanh toán”, sau đó chọn mục “Đặt hàng không cần đăng ký”.
Điền thông tin giao hàng: Nhập đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú (nếu có).
Chọn hình thức thanh toán: Bạn có thể chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán chuyển khoản tùy theo nhu cầu.
Xác nhận đặt hàng: Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất.

– Lưu ý: Chúng tôi luôn khuyến khích quý khách đăng ký tài khoản để:

Theo dõi tình trạng đơn hàng
Lưu thông tin đặt hàng cho những lần sau
Nhận ưu đãi thành viên và thông báo khuyến mãi sớm nhất

Tôi có thể đặt hàng qua email không?

– Nếu bạn không tiện đặt hàng online, có thể gửi yêu cầu mua hàng qua email: cuahangcamtuacp@gmail.com

– Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau:

Họ và tên người mua hàng
Số điện thoại liên hệ
Mã sản phẩm và số lượng
Địa chỉ nhận hàng
Yêu cầu đặc biệt (nếu có)
Sau khi nhận được email, bộ phận bán hàng sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 3 – 4 giờ làm việc và gửi lại phản hồi chi tiết.

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

– Với khách hàng không quen sử dụng website, bạn có thể gọi trực tiếp đến:

Hotline: 0834 454 889 (Thời gian làm việc: T2 - T7: 07h00 - 18h00. CN: 07h00 - 12h00)

– Khi gọi, bạn vui lòng cung cấp:

Mã sản phẩm cần mua
Số lượng
Họ tên và địa chỉ nhận hàng
Phương thức thanh toán bạn mong muốn
Đội ngũ nhân viên tư vấn của Cẩm Tú sẽ tiếp nhận đơn hàng, xác nhận lại với bạn qua tin nhắn hoặc cuộc gọi và tiến hành giao hàng nhanh chóng.

Làm sao để chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm trong giỏ hàng?

– Nếu trong quá trình chọn mua sản phẩm, bạn muốn thay đổi sản phẩm hoặc số lượng đã chọn, hãy làm theo hướng dẫn sau:

– Nhấn vào biểu tượng “Giỏ hàng” ở đầu trang web.

– Trong danh sách sản phẩm, bạn có thể:

Thay đổi số lượng bằng cách nhập lại số lượng mong muốn.
Xóa sản phẩm bằng cách nhấn vào nút “Xóa” bên cạnh sản phẩm.

– Hệ thống sẽ tự động cập nhật lại giỏ hàng của bạn ngay lập tức.

Tôi có nhận được xác nhận đơn hàng không?

– Ngay sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn sẽ nhận được:

Email xác nhận từ hệ thống của Siêu Thị Nội Thất Cẩm Tú
Tin nhắn SMS thông báo mã đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng

– Trong suốt quá trình xử lý và vận chuyển đơn hàng, chúng tôi sẽ cập nhật liên tục tình trạng đơn thông qua email hoặc tin nhắn để bạn tiện theo dõi.

Vì sao đơn hàng có thể bị hủy dù đã đặt thành công trên website?

Trong một số trường hợp hiếm gặp, đơn hàng của quý khách có thể bị hủy do lý do liên quan đến thanh toán. Cụ thể:

– Hệ thống ghi nhận đơn hàng nhưng thanh toán chưa được xác minh thành công (do thông tin không hợp lệ, ngân hàng từ chối giao dịch…).

– Cổng thanh toán báo lỗi và không thể xử lý giao dịch.

Lúc này, số tiền (nếu đã trừ) sẽ được hoàn lại về tài khoản/thẻ của quý khách trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy ngân hàng.
Bạn có thể chọn thanh toán lại bằng phương thức khác hoặc liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

Thời gian xác inh giao dịch mất bao lâu?

Thông thường, hệ thống của Siêu Thị Nội Thất Cẩm Tú sẽ xác minh giao dịch trong vòng 3–4 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được tạo.

Trong các thời điểm cao điểm (ví dụ cuối tuần, ngày lễ hoặc dịp khuyến mãi), thời gian xác minh có thể kéo dài hơn nhưng sẽ không vượt quá 24 giờ. Chúng tôi cam kết luôn chủ động cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ kịp thời mọi vấn đề phát sinh.