Tại Nội Thất Cẩm Tú, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất cho Quý khách hàng. Chính sách giao hàng này được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

Nội Thất Cẩm Tú thực hiện giao hàng trên toàn quốc:

• TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận: Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ hoặc đối tác vận chuyển của Nội Thất Cẩm Tú.
• Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua các đối tác vận chuyển uy tín (chuyển phát nhanh, chành xe...).

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
  • Nội thành: Giao hàng trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành: Giao hàng trong vòng 2 - 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3 - 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và loại hình vận chuyển.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, lễ tết, sự cố giao thông...). Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.
• Quý khách có thể yêu cầu hẹn giờ giao hàng cụ thể. Vui lòng thông báo khi đặt hàng.

III. CHI PHÍ GIAO HÀNG

Phí vận chuyển được áp dụng như sau:

• Miễn phí vận chuyển:
  • Áp dụng cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
  • Áp dụng cho một số chương trình khuyến mãi đặc biệt (sẽ được thông báo cụ thể).
• Tính phí vận chuyển:
  • Các đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ trong nội thành TP. Hồ Chí Minh.
  • Tất cả các đơn hàng tại khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, dựa trên giá trị sản phẩm, trọng lượng, kích thước và địa điểm giao hàng.

IV. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG & TRÁCH NHIỆM

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau khi nhận sản phẩm:

• Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng chúng tôi đến Quý khách.
• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách trước khi giao.
• Giao sản phẩm đúng loại, đủ số lượng và trong tình trạng tốt nhất.
• Thông báo kịp thời mọi thay đổi về thời gian giao hàng.

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Hotline của chúng tôi.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa... từ Quý khách sau này.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ.
• Sắp xếp người nhận hàng tại địa chỉ giao hàng trong thời gian giao hàng đã hẹn.

3. Xử lý sự cố:

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hại, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Hotline của Nội Thất Cẩm Tú.

V. ĐIỀU KHOẢN CHUNG & LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Thay đổi địa chỉ/thời gian: Nếu Quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thời gian giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt qua Hotline.

• Giao hàng lên lầu/tầng cao: Đội ngũ giao hàng sẽ hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến địa điểm mong muốn. Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận. (Có thể phát sinh phí vận chuyển nếu cần thiết bị hỗ trợ hoặc số lượng lớn, cồng kềnh). Vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp.

• Không nhận hàng: Nếu Quý khách không thể nhận hàng vào thời gian đã hẹn, vui lòng thông báo trước 24h. Trường hợp không thể liên lạc hoặc Quý khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, đơn hàng có thể bị hủy và phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ do Quý khách chịu.

• Không áp dụng miễn phí vận chuyển: Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại đặc biệt (ví dụ: giờ vàng, giá sốc...).

• Chi phí phát sinh khác: Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) do khách hàng tự thanh toán.

• Người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của chúng tôi.

• Địa điểm giao hàng không rõ ràng/nguy hiểm: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

• Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà...), chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

• Khách hàng yêu cầu trả lại hàng: Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng, Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.

• Ngày đặc biệt/Lễ hội: Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện...), thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

VI. GIAO HÀNG QUA CHÀNH XE

Đối với Quý khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng qua chành xe, Nội Thất Cẩm Tú áp dụng quy trình thanh toán và giao nhận như sau:

1. Thanh toán 100% trước

• Quy trình: Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (100%) thông qua các tài khoản ngân hàng của Nội Thất Cẩm Tú. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm ra chành xe theo chỉ định của Quý khách hoặc chành xe do Nội Thất Cẩm Tú giới thiệu.
• Thời gian giao hàng: Nội Thất Cẩm Tú không giới hạn thời gian giao hàng ra chành, đảm bảo linh hoạt theo yêu cầu của Quý khách và lịch trình của chành xe.

2. Thanh toán đặt cọc 30%

• Quy trình: Quý khách đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng thông qua các tài khoản ngân hàng của Nội Thất Cẩm Tú. Chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm ra chành xe theo chỉ định của Quý khách hoặc chành xe do Nội Thất Cẩm Tú giới thiệu.
• Kiểm tra và thanh toán phần còn lại:
  • Khi chành xe kiểm tra sản phẩm tại điểm nhận, Quý khách sẽ thanh toán số tiền còn lại (70%) bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp cho chành xe.
  • Sau khi thanh toán hoàn tất, Nội Thất Cẩm Tú sẽ ký nhận bàn giao sản phẩm cho chành xe.
  • Phí chành xe: Quý khách chịu phí chành xe và thanh toán trực tiếp với chành xe.
• Trách nhiệm khi vận chuyển do Khách hàng chỉ định:
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến Quý khách.
  • Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc đến trực tiếp Showroom Nội Thất Cẩm Tú để được hỗ trợ chi tiết.

Nội Thất Cẩm Tú - Giao tận tay, an tâm sử dụng!